Traitement des commandes

Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures après l’achat, pendant les jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés peuvent rallonger légèrement le traitement en raison des horaires des transporteurs.

Emballage discret

Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre et non marqué. De l’extérieur, le colis ressemble à n’importe quel autre paquet. Le contenu reste entièrement privé et confidentiel.

Délai de livraison

Une fois expédiée, la durée de livraison dépend de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Vous recevrez un email de confirmation incluant un numéro de suivi dès l’envoi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.

Problèmes avec la livraison

Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, Le Kink n’est plus responsable des éventuels retards pouvant survenir pendant le transport. En cas de retard, de perte ou de dommage, ou toute question ou problème lié à la livraison, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Questions ou assistance

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi, contactez notre service à la clientèle en utilisant le formulaire de contact ou par courriel à info@lekink.ca.